Aumente a taxa de conversão de cirurgias em sua clínica veterinária

Rafael Caldeira — Tue, 21 Apr 2020 20:08:46 +0000

Esse conselho é bom e não está a venda!

Olá leitor! Acredito que nosso tempo para estudar e redesenhar planejamentos e ações dentro da nossa profissão aumentou nestas últimas semanas. Se montarmos um gráfico SWOT rápido, basicamente em todas as empresas entrará a linha “Cenário de recessão pós-COVID” no quadrado das ameaças. Olhando internamente: uma análise rápida na contagem abosluta de procedimentos cirurgicos vai mostrar uma natural queda. Mas até quando poderemos aguentar esses números baixos sem quebrar?

Quem fica na linha de frente do consultório sabe que muitos clientes nos procuram por impulso ou por necessidade imediata. Seja na cirurgia eletiva, pois a cadela “está pra entrar no cio a qualquer momento” e só agora ele se atentou que não quer passar 20 dias limpando chão ou separando “dos irmãos” ou seja na cirurgia de urgência.

E, justamente pelo impulso de reservar aquele dia para "resolver essa tarefa" muitos clientes não retornam se a gente não sanar o a demanda deles naquela ida ao veterinário. Simplesmente vai para o final da lista de afazeres.

Te apresentei o problema e agora te mostro uma solução: o fato do cliente já terminar o primeiro atendimento munido de todas as orientações, orçamentos e com todos os exames pré-operatórios realizados impacta muito positivamente no resultado final de seu atendimento.

A AjudaVET disponibiliza equipamento digital de ECG em comodato e permite adicionar mais um exame de pronto uso à sua rotina, com preços muito competitivos! Uma análise de exame um ECG enviado por telemedicina tem valores próximos a um hemograma completo.

Diminuir o número de ações necessárias pelo cliente limita as variáveis que podem afetar ou anular a realização do procedimento cirúrgico, principalmente os eletivos. Após as orientações durante o primeiro atendimento o veterinário tem a possibilidade de agregar o exame de ECG junto aos exames hematológicos.

Rafael Costa

AjudaVET

5 anos em análise de exames Holter ECG

Rafael Caldeira — Sat, 11 Apr 2020 22:01:18 +0000

5 anos realizando análises Holter ECG: um flashback dessa estrada cheia de curvas, mas com cenários incríveis

Muito obrigado por visitar este Post. Neste mês de abril de 2020 eu completei 5 anos realizando a análise de exames Holter ECG e 14 anos executando a instalação de gravadores em cães e gatos. Irei contar um pouquinho da minha história e como ultrapassei os obstáculos que iam aparecendo.

Eu me formei pela UNESA(RJ) 2006-1, mas já estagiava com o MV Edgard Pina desde 2003. Ainda estudante direcionei meu TCC de graduação para o relato de caso de um paciente que fazia uso da Mexiletina. Na minha banca de avaliação o ilustre Dr. Jonimar Paiva (na época meu professor de Clinica de Pequenos). Ainda em 2006 adquiri meu primeiro gravador de Holter (CardioFlash) após incessantes pressões do Edgard em explorar uma área inexistente em nosso mercado: um exame de holter poderia ter agregado informação e melhorado substancialmente nossa abordagem de médio e longo prazo.

Um sistema de análise custava mais que um veículo novo e a rotina de exames na época – 6 exames/ano – tornava o investimento um sonho ainda distante. Adquiri somente o software cliente para enviar os exames a centrais de análise.

Eu observava que os parâmetros utilizados pelos analistas das centrais “humanas” confundiam mais que ajudavam na análise e interpretação do exame. Em resumo, o padrão de arritmia sinusal apresentada pelo cão (principalmente durante o sono) fazia o algoritmo de análise não calibrado a veterinária interpretar que toda variação era uma salva de taquicardia supraventricular. Sem falar dos pacientes com MP migratório… Eu solicitava a reanálise do exame umas 2 vezes antes de receber algo mais “próximo da realidade”, isso quando encontrava um analista disposto a reconfigurar o sistema para uso na veterinária, pois isso impactava diretamente na produção deles! Abordarei mais a fundo esse tema em em outro post!

Em 2015 eu dei um basta e, mesmo contra toda a matemática de retorno do investimento, comprei meu sistema de análise. Foram 30 dias de descobertas e mais descobertas. A cada porta que abria no sistema me deparava com mais outras 4 portas a serem exploradas. Nesses 30 dias eu conheci a complexidade que um exame de 24 horas traz e o material que pode ser extraído.

Foram exames antes e depois da implantação de marcapasso (MP), pacientes assintomáticos com arritmias extremamente malignas, pacientes sintomáticos e que o tipo e densidade da arritmia não condiziam com o quadro… E pacientes com paradas ventriculares de 11 segundos! Falar da solução de marcapasso para um cliente em 2016 ainda causava surpresa… E a cada ano o número de exames aumentando! Em 2018 cheguei a 61 exames executados na cidade do RJ e mais 31 exames por telemedicina, originados de diversos lugares do Brasil, por diferentes colegas veterinários! Em 2018 senti a necessidade de comprar um segundo gravador, para ter mais dinamismo e atender pacientes com urgência.

O Holter ECG me deu o gostinho da telemedicina. Me mostrou que, se bem aplicada, poderia ali prestar um serviço dinâmico e de qualidade. Iniciei pequeno: em 2017 eram exames mais complexos de colegas da pós e exames de emergência que meu amigo Jonatas Pavei (Inpulse.vet) me pedia para analisar visto necessidade imediata. Todo dia ele me pedia 1 ou 2… Quando percebi já estava dentro da grade da análise nacional e ajudando, sempre que possível, no desenvolvimento do software InCardio relatando bugs diretamente a equipe de desenvolvedores.